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コールセンター

10:00~12:00/13:00~17:00(土・日・祝日は除く)
の営業時間中、専任の担当者がサポートを受け付ける体制が整っています。

0120-727-269
  • 商品についてのお問い合わせ

    エステーダイレクトではお客様に十分に納得頂いたうえで、商品を購入して頂くため、万全の体制を整えております。互換インクカートリッジってどういうモノなの?メーカー純正品とどう違うの?安いけど本当に使えるの?品質は大丈夫なの?など、専任のスタッフが購入前の疑問にお答えします。

  • 配送・お支払方法など

    エステーダイレクトでは、16:00までのご注文は原則として、当日出荷しておりますが、到着日時は配送方法(宅急便かメール便か),お住まいの地域によって異なりますので、 急なインク切れで到着日が気になる方は、ぜひご確認ください。
    また、当サイトでは銀行・コンビニ振込,代引き決済,クレジットカード決済が可能です。
    お支払方法がわからない場合は、スタッフが案内をさせて頂きます。

  • 製品サポート

    エステーダイレクトでは、お客様の製品の不具合・故障に対して万全のサポート体制を取っております。※インクカートリッジの不具合は無償で交換対応させて頂きます。さらにインクカートリッジが原因でプリンタが故障した場合も修理代の保証をしており、ご希望があれば代替機の貸し出しを行っております。※購入後1年以内の商品のみに適応されます。

専門スタッフが親身に対応

エステーダイレクトでは、インクカートリッジの専門スタッフが1日100件以上のお問い合わせに対応しています。
20年以上の実績に裏打ちされた知識で、お客様から寄せられたお悩みを丁寧かつ迅速に解決に導きます。

業界最大規模のサポート体制

エステーダイレクトでは、常時15名のスタッフを揃えており、インクカートリッジ販売サイトとしては国内最大規模の水準となります。
これだけの人数でお客様からの電話に対応しておりますので、よくある緊急時に電話が繋がらない、なかなか出ないといったことはございません。購入後のアフターサポートも徹底するように心掛けております。

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